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ご予約の前に、キャンセルポリシーおよび利用規約をご確認いただき、変更やキャンセルに関する誤解が生じないようお願いいたします。

 

1. キャンセルポリシー

• 到着日の 14日前以降のキャンセルは、宿泊料金の全額をご請求いたします。

2. チェックイン・チェックアウト

• チェックイン：15:00〜 到着予定時刻をお知らせいただけると、スムーズにご案内できます。 20:00以降に到着される場合は、事前にご連絡ください。外灯を点け、鍵を分かりやすい場所にご用意いたします。

• チェックアウト：10:00まで 清掃は外部業者に依頼しており、時間超過は追加料金が発生します。 旅行スケジュールに合わせて、お荷物のお預かりは可能です。

3. お支払い

• お支払いは オンラインでのクレジットカード決済 または 現地での現金払い が可能です。

• 日本円のみ 取り扱っております。

4. 宿泊人数について

• ご予約時に申告された人数を超えてのご利用はできません。 規約違反があった場合、返金なしでご退室いただく場合があります。

• 最大宿泊人数：

  • 大きなゲストハウス：6名まで

  • 小さなコテージ：4名まで

• 乳幼児（0〜2歳）は人数に含みません。

• 3歳以上は大人料金 となります。

5. 騒音・マナー

• 他のお客様の迷惑となる行為があった場合、宿泊を中止させていただくことがあります。

• 21:30以降はお静かに お過ごしください。

6. 施設の取り扱い

• 施設は 清潔で整った状態 でご退室ください。

• 破損・汚損があった場合は、退室前に実費をご精算いただきます。

7. ペット・パーティー・訪問者

• ペットの同伴は禁止 です。

• パーティーやイベントは禁止 です。

• ご予約者以外の立ち入りは禁止 です。

8. 駐車場

• 大きなゲストハウス：2台まで

• 小さなコテージ：1台まで

9. ホスト側のキャンセルについて

やむを得ない事情により当方が予約をキャンセルする場合、お支払いいただいた金額を全額返金いたします。 それ以上の補償には応じかねます。

10. 免責事項

• お客様の 貴重品・所持品の紛失、盗難、破損 について、当施設は責任を負いません。

• 敷地内外での 事故・怪我 についても責任を負いかねます。

11. メンテナンス・修理

• 設備の不具合がありましたら、できるだけ早くご連絡ください。

• 滞在期間が短い場合、修理が滞在中に完了できないことがあります。

• 点検・修理のため、必要に応じて施設へ立ち入らせていただく場合があります。

12. 旅行保険

• 当施設では旅行保険を提供しておりません。 必要に応じて ご自身でご加入 ください。

13. インターネット

• Wi‑Fi は無料でご利用いただけますが、山間部のため速度が遅い場合や不安定な場合があります。 あらかじめご了承ください。

14. 火気の使用

• 室内での ろうそく・火気の使用は禁止 です。

• 小規模な花火 は屋外でのみ可能です。

15. 喫煙

• 室内は 全面禁煙 です。

• 吸い殻は指定の屋外ゴミ箱にお捨てください。

16. 忘れ物の取り扱い

• お忘れ物は、ヤマト運輸（着払い） にて日本国内の住所へ返送いたします。

17. 敷地内の利用について

• 広い芝生エリアやスポーツ用品は自由にご利用いただけます。

• 藪の中にはヘビがいるため立ち入らないでください。

• 私たちの自宅の庭には入らないでください。

• マンゴー農園・ハウスは、スタッフ同行時のみ 見学可能です。

• 自宅敷地内の トランポリンは、保護者同伴かつ私たちがいる時のみ使用可能 です。

18. 動物について

• 敷地内には外飼いの犬 Franki（フランキ） がいます。 到着時に吠えますが 噛むことはありません。 小さなお子様には怖く感じる場合があります。 子どもに撫でられるのが苦手 なので、近づきすぎないようご注意ください。 犬が苦手な方は事前にお知らせください。